QUEIXAS: INTERNET E CONSTRUÇÃO FORAM OS SETORES COM MAIOR CRESCIMENTO EM 2021

Cultura, Lazer e Diversão é uma das novas categorias no TOP 5 com subida de 19% das reclamações face a 2020.

Uma análise do Portal da Queixa permitiu apurar quais os setores que registaram o maior crescimento de reclamações ao longo de 2021. E há novidades no TOP 5, onde figuram: Internet, sites e Negócios (1º); Construção, Indústria e Manufactura (2º); Desporto, Ginásios e Clubes (3º); Mobiliário, Decoração e Eletrodomésticos (4º) e Cultura, Lazer e Diversão (5º), esta última uma das novas entradas. O Portal da Queixa procurou identificar os motivos para tal variação. O cenário de pandemia e oscilação de rotinas, o aumento das compras online e novos hábitos de comportamento do consumidor são algumas das causas apontadas.  

1º - Internet, Sites e Negócios

Internet, Sites e Negócios lidera o TOP 5 das categorias com maior crescimento de queixas em 2021. Consequência da pandemia, o volume do comércio online cresceu muito em Portugal. Um dos efeitos diretos foi nas reclamações que também passaram a ser mais: subiram 46% em relação a 2020.

LÍNGUA AFIADA: A HÉLICE DO NAVIO/CARGUEIRO SUMMER BREEZE VIROU CANHÃO

Esta é a hélice do navio/cargueiro grego Summer Breeze, que encalhou na Vila da Povoação na década de 70. 

Alguém por brincadeira enfeitou a hélice ali exposta para lembrar o barco naufragado na beira-mar desta vila.

ESTUDO: MAIS DE 80% DOS CONSUMIDORES RECORREM AO PORTAL DA QUEIXA PARA RESOLVER UM PROBLEMA

"Exposição pública do problema” e “facilidade de contacto com as marcas” são os aspetos que os utilizadores mais valorizam na maior rede social de consumidores de Portugal. Opinião dos portugueses vem reforçar o posicionamento de relevância do Portal da Queixa no ecossistema de consumo.

Mais de 80% dos consumidores afirmam escolher o Portal da Queixa para resolver um problema que tenham com uma marca ou entidade, revela um estudo de opinião efetuado junto dos utilizadores da plataforma. Os inquiridos apontam a exposição pública da reclamação e a facilidade de contacto com as marcas como os aspetos que mais valorizam na utilização da maior rede social de consumidores de Portugal. Segundo indica o estudo, quase 80% dos consumidores desistem de comprar ao ler más experiências e reclamações que não estejam resolvidas.

O Portal da Queixa é muito mais do que uma plataforma para apresentar reclamações, é hoje uma referência nacional em matéria de consumo, tornando-se na primeira opção eleita pelos portugueses na hora de reclamar ou partilhar uma experiência, mas também é canal escolhido pelos consumidores para pesquisa de informações acerca de uma marca ou serviço antes da decisão da compra. A plataforma conta, hoje, com mais de um milhão de utilizadores registados. A destacar que 98% dos acessos são para pesquisar sobre marcas e não para reclamar.

ANIVERSÁRIO DO DIÁRIO DOS AÇORES

No dia 5 de fevereiro de 2022, o Diário dos Açores completa a bonita idade de 152 anos. Sublinho que, a sua sobrevivência até aos dias de hoje, não foi – não é – uma caminhada fácil, e que dadas as dificuldades por que atravessou se pode considerar um feito extraordinário. Aliás, são poucas as Instituições e Organizações nos Açores e no Mundo que se podem orgulhar de chegar a esta provecta idade, muito menos os jornais. Assim, começo por endereçar aos atuais acionistas, ao Diretor e Diretor Executivo, e a todos os trabalhadores e colaboradores do Diário dos Açores, os meus sinceros parabéns por mais este aniversário, deixando a minha homenagem aos seus fundadores.